Addetto/a ai Servizi per i Residenti

Assistente ai Servizi per i Residenti / Resident Services Assistant

📍 L'Aquila

In Orla, stiamo creando vivaci comunità di student living in tutta Europa, dove le persone possano sentirsi sicure, supportate e veramente a casa. Siamo ora alla ricerca di un Resident Services Assistant da inserire nel nostro team a L’Aquila per contribuire a offrire ogni giorno un’esperienza eccezionale ai residenti.

Si tratta di un ruolo dinamico, vario e fortemente orientato alle persone, dove ogni giornata è diversa dall’altra. Sarai al centro delle operazioni della struttura, supportando studenti, visitatori e il team della residenza, contribuendo a creare un ambiente accogliente, sicuro e coinvolgente per i nostri residenti.

Se sei una persona organizzata, disponibile, orientata al cliente e ti piace lavorare in un ambiente dinamico nel settore hospitality o residenziale, ci piacerebbe conoscerti.

Informazioni sul ruolo

Come Resident Services Assistant, supporterai le attività quotidiane della residenza e sarai uno dei principali punti di riferimento per studenti e visitatori. Ti occuperai dell’accoglienza e del supporto alla reception, delle attività amministrative, del supporto agli eventi e contribuirai a garantire che la struttura operi sempre in modo fluido e professionale.

Supporterai inoltre gli arrivi e le partenze degli studenti, gestirai richieste e segnalazioni, collaborerai con l’helpdesk facilities e contribuirai a creare un’esperienza studentesca di alto livello.

Principali responsabilità

• Offrire un servizio clienti eccellente a studenti, visitatori e stakeholder

• Fornire supporto professionale alla reception e telefonico

• Supportare le procedure di check-in e check-out degli studenti

• Gestire chiavi, badge di accesso e registrazione dei visitatori

• Supportare eventi, open day e visite della struttura

• Gestire i pacchi e svolgere attività amministrative generali

• Registrare richieste di manutenzione e supportare le attività dell’helpdesk facilities

• Supportare i processi di raccolta affitti e follow-up dei pagamenti scaduti

• Promuovere iniziative di coinvolgimento dei residenti e benessere degli studenti

• Rispondere in modo professionale a emergenze e reclami

• Supportare il mantenimento e la presentazione delle aree comuni

• Collaborare con il team Orla per mantenere elevati standard di servizio

Cosa cerchiamo

• Esperienza pregressa nel customer service, hospitality, student accommodation, servizi residenziali o ruoli di reception

• Ottime capacità comunicative e relazionali

• Buone capacità organizzative e amministrative

• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e a contatto con il pubblico

• Atteggiamento positivo, proattivo e orientato al lavoro di squadra

• Buone competenze informatiche e dimestichezza con sistemi e database

• Flessibilità a lavorare nei weekend secondo turnazione

Perché unirsi a Orla?

In Orla crediamo che siano le persone a fare la differenza. Entrerai a far parte di un team ambizioso e collaborativo all’interno di un’azienda europea in crescita che sta plasmando il futuro dello student living.

Offriamo l’opportunità di sviluppare la tua carriera, contribuire con nuove idee e avere un impatto concreto in un ambiente stimolante e in continua evoluzione.